الأسئلة الشائعة

للمتسوقين (C端)

١. كيف أتتبع طلبي؟
بعد تأكيد الشحن، نرسل لك رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك متابعة حالة شحنتك في أي وقت.

٢. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل البطاقات الائتمانية (Visa، MasterCard)، Apple Pay، وAirwallex. المزيد من خيارات الدفع المحلية قيد الإضافة.

٣. كم يستغرق التوصيل؟
يختلف وقت التوصيل حسب الدولة: 5-14 يوم عمل لدول الخليج، و10-18 يوم عمل لمصر والأردن. يرجى مراجعة صفحة الشحن والتوصيل للتفاصيل.

٤. هل يمكنني إرجاع المنتج؟
نعم، لدينا سياسة إرجاع لمدة ١٤ يوماً من تاريخ الاستلام. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال للتفاصيل الكاملة.

لتجار التجزئة والجملة (B端)

١. ما هو الحد الأدنى للطلب؟
لا يوجد حد أدنى للطلب! يمكنك طلب قطعة واحدة فقط لاختبار المنتج قبل الطلب بالجملة.

٢. هل تدعمون الشحن المباشر (دروب شيبنج)؟
نعم، نقدم خدمة الشحن المباشر الكاملة: نشتري من 1688، نشحن مباشرة لعملائك بدون علاماتنا التجارية، ونوفر التتبع الكامل.

٣. هل توفرون فواتير وشحن بدون علامة تجارية؟
نعم، نرسل الطلبات بدون أي مواد تسويقية أو فواتير تخصنا، مع إمكانية وضع ملصق علامتك التجارية على الشحنة (للطلبات بالجملة).

٤. هل هناك خصومات للشراء بالجملة؟
نعم، نقدم أسعاراً خاصة للجملة بناءً على الكمية. يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا للحصول على عرض سعر.

٥. كيف أبدأ التعاون؟
تواصل معنا عبر واتساب أو نموذج الاتصال، وسنرشدك خلال عملية التسجيل وفتح حساب الجملة.